Términos y Condiciones

En estos términos y condiciones (los “Términos”) se encuentran las condiciones entre Motorola Mobility LLC., sus subsidiarias y filiales (“Motorola”), IX Comercio Perú SAC, Vendedor Autorizado, y el Cliente, durante la compra de dispositivos o accesorios (en lo sucesivo, el “Dispositivo”) desde este sitio. Al hacer un pedido por un dispositivo y/o accesorios desde este sitio, se aceptan estos Términos y también los Términos de uso del sitio web.

Condiciones de Compra/pago:

No se autoriza la reventa de productos comprados en este sitio con propósitos comerciales. Tomar en cuenta que, la garantía, el soporte y cualquier otro servicio que el Vendedor Autorizado proporcione no es transferible, y si se llegarán a revender con fines comerciales los productos adquiridos en este sitio, no serán válidos.
Se debe usar una tarjeta de crédito o débito valida o hacer los pagos en efectivo en nuestros canales de pago autorizados. Al hacer un pedido, se autoriza a Motorola y su distribuidor IX Comercio Perú SAC a cobrar mediante el método de pago el monto total del pedido, incluido cualquier cargo y/o impuesto por envío y entrega.
El precio de los dispositivos y/o accesorios que aparece en el sitio no incluye cargos de envío ni de entrega. Estos precios aparecerán al pasar por el carrito de compra.
En caso de adquirir un producto y/o accesorios financiado en cuotas, los costos financieros que se deriven de la transacción serán cobrados directamente al consumidor por la entidad financiera correspondiente. Motorola no es responsable de estos cobros y/o cualquier otro gravamen o costo derivado de la operación transaccional.

Formas de Pago

Las opciones de pago pueden ser alteradas sin previo aviso. El Cliente puede pagar su compra a través de los siguientes medios de pago:

Depósitos y Transferencias – vía Pago Efectivo; u otros medios de pago según sea informado en el sitio.
Tarjeta de Débito – Visa, Mastercard; u otros medios de pago según sea informado en el sitio.
Tarjeta de crédito – Visa, Mastercard, Diners, American Express; u otros medios de pago según sea informado en el sitio.
Pago en cuotas: Tarjeta de Crédito - Visa, Mastercard, Diners, American Express (según las indicaciones de cantidad de cuotas y tasa de interés, informadas al momento de la compra).

Si tú seleccionas la opción de pago en cuotas y por algún motivo se realiza la transacción en un pago o se presenta algún problema, Motorola no se hace responsable y deberás de acudir directamente con tú entidad financiera.
El sitio considerará como no válida la transacción cuando se evidencie y/ o notifique algún tipo de fraude y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe comprometido.

Errores en Precios

Si hay algún error en el precio, las partes no estarán obligadas a enviar el producto. De ser así, se comunicará el precio correcto para que el Cliente pueda decidir si desea continuar con su pedido al precio correcto o prefiere cancelarlo.
Cabe mencionar que Motorola e IX Comercio Perú SAC se reservan el derecho de cambiar los precios de los productos que aparecen en el sitio en cualquier momento.

Emisión de Comprobantes de Pago: Boleta o Factura

La emisión de Comprobantes de Pago (Boleta o Factura) están a cargo del Vendedor Autorizado conforme la legislación Peruana. En el momento de la facturación de la orden y generación de la guía para despacho del producto, se generará y enviará la boleta de la compra por medio electrónico al mail registrado por el cliente. Si el cliente necesita adicional emisión de su factura, puede solitarla a traves de servicio al cliente de la pagina.

Condiciones de Envío

El tiempo de despacho comienza a partir desde que IX Comercio Perú SAC valida la orden y se confirma el medio de pago. Se comunicará por correo electrónico la confirmación de la orden al Cliente en el momento que el medio de pago confirme la operación. Los envíos serán realizados a través de los Courier autorizados y se enviará al Cliente un correo donde podrá conocer la fecha estimada de entrega y la guía de la paquetería.
Antes de finalizar la compra, puedes conocer el tiempo de entrega, así como el costo de envío, agregando el producto a tu bolsa de compras. Es responsabilidad del Cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección programada. Si existe un error en la direccion, nos comunicaremos con el cliente, corregiremos la direccion, y se enviara de nuevo el producto a la direccion indicada. Se realizaran hasta dos intentos de entrega, despues del 2do intento fallido, se procedera a la cancelacion de la compra y reembolso del dinero segun el medio de pago utilizado por el cliente.
Ante la imposibilidad de entrega, el producto será devuelto a IX Comercio Perú SAC, quien se contactará con el Cliente a través de correo electrónico y/o telefónicamente a efectos de acordar un nuevo plazo y domicilio de entrega del producto.

Situaciones que pueden cambiar el plazo de entrega:

Inconsistencias y/o errores en los datos personales informados en los registros realizados en el sitio.
Ausencia del responsable asignado por el Cliente para la recepción del producto en la dirección y horario de entrega informados a través del sitio.
Rechazo en la recepción del producto remitido a través del transportista.
Factores naturales como lluvia, incidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.
Anomalías informadas por el transportista respecto de la calidad del embalaje o del producto. Paros, huelgas o cortes de arterias, vías o autopistas.
Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega del producto.

Política de Garantías, cambios y devoluciones

Para validar la garantía de tu producto y acceder al proceso de reparación deberás comunicarte con el call center oficial de Motorola número de teléfono 0800-52470 de lunes a viernes de 9:00 a.m. - 6:00 p.m. el equipo de postventa ayudará a resolver cualquier problema con el equipo (incluyendo accesorios originales que son parte del contenido) , o en su defecto, gestionarán una cita a la brevedad posible para que el Cliente visite el Centro Autorizado de Servicio en donde un servicio técnico especializado atenderá el caso.
Se debe tener en consideración que los cambios de equipos aplican solo para las unidades que tienen una falla de fabricación que haya sido comprobada por el Centro Autorizado de Servicio, que el reporte se encuentre dentro de los primeros siete (7) días hábiles de la compra y el equipo no tenga signos de manipulación ni abuso y/o cualquier acto que pueda invalidar la garantía.
Si al momento de recibir el equipo el Cliente detecta que la caja se encuentra abierta o dañada, debe solicitar el cambio dentro de las primeras 24 horas de recibido o conforme a la legislación aplicable. De lo contrario, no será procedente devolución, cambio y/o garantía.

CONDICIONES

El equipo debe estar completo con sus accesorios originales (cable y cargador), llave de apertura, manual y caja.
No deben mostrar signos de manipulación ni abuso.
Debe contar con la Boleta o Factura de venta del producto

Nota: La devolución incluye el precio del producto, pero no del envío, el cual deberá de cubrir el Cliente.

Garantía Limitada

Motorola ofrece una garantía de un (1) año de manera local a sus equipos. Asimismo, todo proceso de reparación o cambio está sujeta a una evaluación por el Centro Técnico Autorizado el cuál determinará si cumple con las condiciones necesarias. Motorola se reserva el derecho de procesar el equipo por garantía.
La unidad queda fuera de garantía por haber sido manipulada, tener signos de abuso, haber estado en contacto con líquidos y/o cualquier otra situación que invalide la misma.

Reembolso – Válido solo por garantía

El método de reembolso dependerá del medio con el que hizo la compra. Si el Cliente pagó con tarjeta de crédito se devolverá por ese mismo medio; si fue en efectivo, se contactará al Cliente para requerir la información bancaria correspondiente (nombre del titular de la cuenta y el número de esta en caso de ser requerido). Toda la información que reciba del Cliente quedará protegida, según lo señalado por el aviso de privacidad correspondiente.
La resolución de la devolución podrá ser un cambio por el mismo producto o un reembolso si la solicitud de devolución está dentro de los primeros 10 (diez) días hábiles de haber recibido el producto. IX Comercio Perú SAS se compromete a reembolsar el precio en el menor tiempo posible dentro de 30 (treinta) calendario días desde la fecha en la cual la devolución fue comunicada por el Cliente, como también, debe tenerse en cuenta los tiempos de aplicación de reversos del banco al cual se le está efectuando el cargo, ya que son tiempos que no son controlados por el vendedor autorizado.
El Cliente no podrá ejercer el derecho de devolución si no está de acuerdo con los términos y condiciones del sitio. En ese caso el Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio.

Responsabilidad por la fabricación del Producto

El fabricante de los Productos será considerado responsable por cualquier daño causado por fallos de fabricación y/o defectos de los productos.

Restricciones

El Cliente no podrá pedir una cantidad de dispositivos y/o accesorios que supere el máximo que se especifique oportunamente en el sitio, el presente documento y/o cualquier comunicado.
El dispositivo y/o accesorio puede quedar sujeto a leyes y normas de importación y exportación en los Estados Unidos y en otros países. El Cliente debe cumplir con todas las leyes y normas nacionales e internacionales de importación y exportación que rijan el uso del dispositivo y/o accesorio. Estas leyes pueden incluir restricciones sobre destinos, usuarios y usos previstos.
El Cliente solo puede usar el dispositivo y/o accesorio siguiendo las instrucciones y licencias que incluye, así como también las que puedan estar disponibles en línea. Motorola puede proporcionar actualizaciones de software o mejoras que el Cliente deberá instalar para que los servicios del dispositivo y/o de Motorola funcionen correctamente, y el uso de dicho software puede quedar sujeto a términos de licencia adicionales.

Responsabilidades

Motorola no se hace responsable por la calidad de la señal, ni por los términos y condiciones de los paquetes contratados que el Cliente tenga con su operador de preferencia, ni para conectividad y/o compatibilidad para el caso de accesorios.
No se venden productos a menores de edad. Para poder comprar alguno de los productos Motorola es necesario que el Cliente tenga más de 18 años o que esté bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutor legal.

Solo se permite ser titular de una cuenta por usuario

El Cliente no podrá tener más de una cuenta de usuario con direcciones de correo electrónico diferentes, no podrá modificar, falsear y/o alterar sus datos personales de manera fraudulenta. Si se llega a sospechar de cualquier uso fraudulento, Motorola e IX Comercio SAC se reserva el derecho de eliminar, bloquear la cuenta y/o cancelar órdenes de compra.

Los Términos vigentes en el momento de hacer el pedido del dispositivo y/o accesorio corresponderán a dicho pedido y dispositivo y/o accesorio. Nos reservamos el derecho de cambiar esos Términos en cualquier momento, y dichos cambios se aplicarán a los pedidos futuros.

ENTIENDES EXPRESAMENTE Y ACEPTAS QUE, HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY CORRESPONDIENTE, MOTOROLA Y SUS SUBSIDIARIAS Y AFILIADOS (EN LO SUCESIVO, LAS "PARTES DE MOTOROLA") NO SERÁN RESPONSABLES ANTE NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (YA SEA CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO) POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ACCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR QUE PUEDA HABER SUCEDIDO EN CONEXIÓN CON EL DISPOSITIVO O ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE DATOS, SEA O NO QUE UNA PARTE DE MOTOROLA O SUS REPRESENTANTES HAYAN SIDO ACONSEJADOS O DEBERÍAN HABER TENIDO CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO TIPO DE PÉRDIDA. ENTIENDES EXPRESAMENTE Y ACEPTAS QUE, HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY CORRESPONDIENTE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE MOTOROLA RESPECTO AL DISPOSITIVO O A ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE SE PAGÓ A MOTOROLA SEGÚN ESTOS TÉRMINOS.

Legal BBVA

Pagos Sin Intereses es un Programa que aplica exclusivamente a las tarjetas de crédito VISA y MasterCard del BBVA. No aplica para tarjetas empresariales (solo aplica para la Tarjeta Capital de Trabajo del BBVA Continental). El cliente debe elegir entre 6 y 12 cuotas. En caso el número de cuotas seleccionado sea mayor a los indicados se aplicará la tasa de interés que corresponda según lo que el usuario tenga contratado con el banco.

5G

Se requiere un plan de servicio 5G y cobertura de red 5G. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red para consultar disponibilidad de la red y más detalles; el dispositivo no es compatible con todas las redes 5G. Imágenes con fines ilustrativos. Ciertas funciones, características y especificaciones del producto pueden depender de la red y estar sujetas a términos, condiciones y cargos adicionales. Todo está sujeto a cambios sin previo aviso.

IP68

La resistencia al agua, a las salpicaduras y al polvo se probó según los estándares IP68 en condiciones de laboratorio controladas. Resiste la inmersión en hasta 1.5 metros de agua dulce durante un máximo de 30 minutos. La resistencia disminuirá como resultado del desgaste normal. No está diseñado para funcionar mientras está sumergido bajo el agua. No lo exponga a presión de agua ni a líquidos que no sean agua dulce. No intente cargar un teléfono mojado. El equipo no debe ser considerado a prueba de agua. 2 Los usuarios promedio pueden obtener hasta un 50% de batería en 15 minutos de carga cuando se activa la optimización de la carga. La batería debe estar bastante descargada; la velocidad de recarga disminuye a medida que progresa la carga. Todas las referencias acerca de la duración de la batería son aproximadas y se basan en un perfil de uso mixto (que incluye tanto el uso como el tiempo de espera) por parte de un usuario promedio en condiciones de red óptimas. El desempeño real de la batería puede variar y depende de muchos factores, como la intensidad de la señal, los ajustes de la red y del dispositivo, la temperatura, el estado de la batería y los patrones de uso. Ciertas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red, y puede que no estén disponibles en todas las áreas. Este producto cumple con la normativa vigente sobre la exposición a la emisión de radiofrecuencias. Imágenes con fines ilustrativos.

Carga Tubo Power

Los usuarios promedio pueden obtener hasta un 50% de batería en 15 minutos de carga cuando se activa la optimización de la carga. La batería debe estar bastante descargada; la velocidad de recarga disminuye a medida que progresa la carga. Todas las referencias acerca de la duración de la batería son aproximadas y se basan en un perfil de uso mixto (que incluye tanto el uso como el tiempo de espera) por parte de un usuario promedio en condiciones de red óptimas. El desempeño real de la batería puede variar y depende de muchos factores, como la intensidad de la señal, los ajustes de la red y del dispositivo, la temperatura, el estado de la batería y los patrones de uso.

MIl-STD 810H:

es un conjunto estandarizado de pruebas diseñado por el ejército de los EE.UU. para evaluar las limitaciones de un dispositivo bajo condiciones ambientales extremas controladas en un laboratorio. El rendimiento diario puede variar dependiendo de las condiciones ambientales específicas a las que el dispositivo esté expuesto.

Almacenamiento a baja presión: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió almacenado a una altitud de hasta 4.572 metros (15.000 pies) durante un tiempo máximo de 1 hora.
Funcionamiento a baja presión: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo encendido/en funcionamiento, resistió el funcionamiento a una altitud de hasta 4,572 metros (15.000 pies) durante un máximo de 1 hora.
Almacenamiento a altas temperaturas: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió el almacenamiento en un ambiente con temperaturas de hasta 70°C durante un máximo de 4 horas. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.
Ciclos diurnos de altas temperaturas (calor húmedo): Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió el almacenamiento en un ambiente con variación gradual de temperatura entre 30°C y 60°C por hasta 7 ciclos consecutivos. Un ciclo equivale a un período de 24 horas. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.
Funcionamiento a altas temperaturas: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo encendido/en funcionamiento, resistió el funcionamiento en un ambiente con temperaturas de hasta 60°C durante un máximo de 4 horas.
Ciclos diurnos de altas temperaturas (calor seco): Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo encendido/en funcionamiento, resistió el funcionamiento en un ambiente con variación gradual de temperatura entre 33°C y 43°C por un máximo de 3 ciclos consecutivos. Un ciclo equivale a un período de 24 horas.
Almacenamiento a bajas temperaturas: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió el almacenamiento en un ambiente con temperaturas de -30°C durante un máximo de 6 horas. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.
Funcionamiento a bajas temperaturas: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo encendido/en funcionamiento, resistió el funcionamiento en un ambiente con temperaturas de -20°C durante un máximo de 5 horas.
Shock térmico: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió el shock térmico con variaciones abruptas de temperatura entre -21°C y 50°C durante un máximo de 1 hora. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.
Radiación solar: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió la exposición a radiación solar en un ambiente con temperaturas de hasta 49°C durante un máximo de 24 horas. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.
Lluvia: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo encendido/en funcionamiento, resistió el funcionamiento durante la exposición a salpicaduras de lluvia por un máximo de 15 minutos en cada lado del dispositivo.
Humedad: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió el almacenamiento en un ambiente con hasta 95% de humedad relativa con variación gradual de temperatura entre 30°C y 60°C durante un máximo de 10 ciclos consecutivos. Un ciclo equivale a un período de 24 horas. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.
Alta salinidad: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió un máximo de 1 ciclo de exposición a un ambiente salino, seguido de un máximo de 1 ciclo almacenado sin limpiar el dispositivo. Después de la exposición a la salinidad, el dispositivo debe ser limpiado y secado, y permanecer apagado/almacenado durante al menos 24 horas para lograr un secado completo. Un ciclo equivale a un período de 24 horas. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.
Sumersión: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo encendido/en funcionamiento, resistió la penetración de líquidos siendo sumergido en agua dulce a profundidades de hasta 1.5 metros durante un máximo de 30 minutos.
Condensación: Probado bajo condiciones de laboratorio con el dispositivo apagado/almacenado, resistió la condensación interna durante la variación gradual de temperatura entre 25°C y -3°C. No aplica la resistencia con el dispositivo encendido/en funcionamiento.

CAMPAÑA MADRES - BUTRICH:

Promoción válida para todas las compras de celulares motorola de las familias Edge o Razr, realizadas exclusivamente en motorola.com.pe del 16 al 31 de Mayo del 2025 y/o hasta agotar stock. No aplica para la compra de accesorios. Promoción válida para Lima y provincias sujeta a términos y restricciones. Mayor información en motorola.com.pe Serán dos ganadores y se sortearán, una cartera Janis lunch bag Butrich y una correa Catherine con hebilla dorada Butrich. El sorteo se realizará de forma virtual el lunes 02 de Junio, y participarán los clientes que adquirieron sus equipos en el rango de vigencia de la campaña. Luego de realizado el sorteo, Motorola contactará al ganador con los datos de compra. El nombre del ganador será publicado en las redes de Motorola ese mismo día. En caso de no tener respuesta de los ganadores en un plazo máximo de 48 horas, se procederá a sortear nuevamente y tener un nuevo ganador.