Aviso de Privacidad

En Motorola Comercial, S.A. de C.V. (“Motorola”), con domicilio en Paseo de los Tamarindos No. 100, Piso 1, Oficina *101, *Col. Bosques de las Lomas, Del. Cuajimalpa, México, D.F C.P. 05120, la información de nuestros clientes es tratada con estricta confidencialidad y junto con el cuidado y dedicación con la que realizamos nuestros productos, hacemos un constante esfuerzo para salvaguardar los datos personales de nuestros clientes

Este Aviso de Privacidad describe el tratamiento que recibirá la información que tú le proporcionas a Motorola cuando utilizas su página web www.motorola.com.mx. Al proporcionar tu información a Motorola, se entiende que aceptas y das tu consentimiento expreso e irrestricto respecto del tratamiento que recibirá tu información de acuerdo a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales y la Finalidad Principal y Secundaria de Su Tratamiento

a) Finalidad Principal:

En virtud de la compraventa que hagas de los productos Motorola ("Productos Motorola"), que realices a través de la página web www.motorola.com.mx, Motorola requiere los datos personales que a continuación se señalan y para las siguientes finalidades:

1. Nombre — el cual es necesario para conocerte.

2. Domicilio — en el que recibirás tu nuevo Producto Motorola. Si el domicilio de facturación no es el mismo tendrás que incluir también tu domicilio de facturación.

3. Teléfono — para que podamos programar contigo, si es necesario, la fecha y horario de entrega de tu nuevo Producto Motorola, así como para informarte de cualquier tema relacionado con la adquisición de tu Producto Motorola.

4. Correo electrónico — a través del cual te confirmaremos la compraventa de tu nuevo Producto Motorola y te mantendremos informado sobre las etapas de entrega de tu nuevo Producto Motorola.

5. RFC — el cual es necesario en caso de que requieras factura.

6. Información de tarjetas de crédito — con la cual podremos ejecutar el pago del precio de tu Producto Motorola, si la compra se realiza a través de la página web.

SI es necesario remover o agregar otro dato por favor hacerlo.

Adicionalmente y posterior a la compraventa de tu Producto Motorola, si éste requiere de cualquier clase de servicio (incluyendo sin limitar, revisiones o reparaciones), Motorola podrá proporciona tu información a sus proveedores, a efecto de que ellos te contacten y te presten los servicios correspondientes.

Cuando compres o descargues aplicaciones de software desde el sitio web de Motorola o de un tercero, tu información personal se proporciona al desarrollador del software o al propietario de la licencia, con el fin de registrarte como usuario autorizado del software y permitir que te proporcionen cualquier asistencia requerida. Si te preocupa la política de privacidad de algún desarrollador o empresa de software, puedes comunicarte directamente con ellos o visitar sus sitios web particulares.


b) Finalidades Secundarias:

1. Para Motorola es importante conocer tus necesidades, satisfacciones e intereses, así como darte a conocer sus innovaciones, avances, campañas de comercialización, promociones, sorteos, concursos y lanzamientos en relación con sus actuales o futuros productos y accesorios, por lo que podrá utilizar los datos personales antes señalados, así no compres o adquieras ningún producto de Motorola, para efectos de (i) mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estadísticas, (ii) identificarte, contactarte e informarte sobre nuestras campañas de comercialización, promociones, sorteos o concursos y tu participación (si la hubiere), y (iii) hacerte llegar encuestas de satisfacción. Es importante señalar, que aunque a Motorola le interesa estar en constante contacto con todos sus clientes, si no deseas que Motorola le dé dicho tratamiento a tus datos personales, podrás contactar en cualquier momento a Motorola, a través de su correo electrónico privacy@motorola.com, informándole lo anterior o especificando los datos personales que no autorizas sean tratados para dichos efectos, mediante escrito libre con firma autógrafa y adjuntando copia de tu identificación oficial.

2. Motorola realiza, directa o indirectamente, investigaciones demográficas con efectos estadísticos para determinar tus intereses y analizar tu comportamiento en y durante la adquisición de nuestros productos, la solicitud de servicios, si los hubiere, las promociones y/o las encuestas en que hayas participado. La finalidad de dichas investigaciones es mejorar o perfeccionar nuestros productos y/o servicios, así como cumplir con tus expectativas, satisfacer tus necesidades y conocer tus intereses. A efecto de poder realizar lo anterior, Motorola podrá utilizar tu información y compartirla con sus socios comerciales, en cuyo caso Motorola la disociará de tal forma que sus socios comerciales no puedan asociar dicha información contigo.

3. A Motorola le interesa medir el número de veces que visitas su sitio web, así como el uso que le das a dicho sitio, el tiempo promedio de navegación en el mismo y las páginas que visitas, todo esto con la finalidad de facilitar tu navegación, mejorar su contenido y proporcionarte anuncios personalizados que sean de tu interés. Para dichos efectos, la bitácora del servidor web de Motorola recaba los nombres de dominio y la información antes mencionada sin permitir ninguna conexión con tus datos personales. En este sentido, Motorola no recabará ni utilizará tus datos personales, sólo utilizará como datos estadísticos los movimientos que realices en su sitio web, según se describe líneas arriba, para ofrecerte los servicios y atención que te mereces.

4. Motorola puede contratar a terceros, quienes en todo momento serán encargados de Motorola y estarán facultados para tratar tu información por cuenta de Motorola como responsable de tu información. Dichos terceros podrán asistir a Motorola, por cualquier medio, para (i) ofrecerte y proporcionar todos los servicios que tú requieras o en los que tengas interés o en los que participes, o (ii) apoyar a Motorola en: el proceso de compraventa de sus productos y cualquier otro bien que sea necesario para la funcionalidad de sus productos; en las campañas, estudios de mercado, publicidad y cualquier otra forma para darte a conocer sus productos y servicios; mejorar y perfeccionar su sitio web; y en general, cualquier servicio que requiera Motorola para satisfacer y cumplir con tus expectativas, así como la de todos sus clientes. Para dichos efectos, Motorola proporcionará tu información a dichos terceros, en cuyo caso Motorola vigilará e instruirá el tratamiento que se le deberá dar.

5. Además, cuando compra o descarga aplicaciones de software desde Motorola o un tercero, su información personal se comparte con el desarrollador del software o con el propietario de la licencia, con el fin de registrarlo como usuario autorizado del software y permitir que le proporcionen cualquier asistencia requerida. Si le preocupa la política de privacidad de algún desarrollador o empresa de software, puede comunicarse directamente con ellos o visitar sus sitios web particulares.

6. En caso de que te interese trabajar para Motorola y aplicas por cualquier medio para alguna posición, Motorola utilizará tu información para contactarte e informarte sobre cualquier documentación o información adicional que se necesaria para evaluar la posibilidad de tu ingreso a Motorola. En este caso, si la información adicional solicitada es personal, Motorola te informará sobre el aviso de privacidad correspondiente.

Transferencias

Tus datos personales podrán ser transferidos a Motorola Mobility LLC, a las subsidiarias de Motorola y compañías relacionadas (“Grupo Motorola”), a efecto de que almacene tus datos personales:

Motorola Mobility, LLC

222 W. Merchandise Mart Plaza

Chicago, IL 60654

EE.UU.

Motorola opera bajo los mismos, principios, procesos y políticas internas del Grupo Motorola, al que también pertenece Motorola.

Motorola te quiere informar que usa los servicios de Calgary Foreign Exchange Ltd (quien opera bajo el nombre de GoInterpay) para el procesamiento de pago de los Productos Motorola que adquieras a través de nuestra página.

GoInterpay esta ubicado en

228, 8th Avenue, SW

Calgary, Alberta T2P

Canada

Cualquier inquietud que tengas cerca de la Política de Privacidad de GoInterpay puedes ingresar a su página https://www.gointerpay.com/privacy-policy.

Derechos Arco y Otros

Todos nuestros clientes tienen derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (“Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento, cuando sea aplicable, y limitar el uso y divulgación de sus datos personales; por lo que en caso de que quieras ejercer cualquiera de ellos sólo necesitas contactar a privacy@motorola.com informando, a través de escrito libre con firma autógrafa, lo siguiente:

1. Tu nombre o de la persona que te representa.

2. Correo electrónico para comunicar la respuesta a tu solicitud.

3. Describir de forma clara y precisa los datos personales respecto de los cuales buscas ejercer algún Derecho ARCO o revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación.

4. En el caso específico de rectificación, es necesario especificar las modificaciones a realizar o la forma en que deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

En todo caso, siempre deberás adjuntar a tu correo, copia de (i) tu identificación oficial, o (ii) la identificación de tu representante legal, así como carta poder firmada por ti, con los cuales Motorola podrá identificar que quien está solicitando el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o revocación a su consentimiento o la limitación/divulgación de sus datos personales, efectivamente eres tú (o representante legal tuyo), el titular de dichos datos personales.

Para confirmar que Motorola ha recibido tu solicitud, te hará llegar al correo que le hayas proporcionado un acuse de recepción. Tan pronto reciba tu solicitud, Motorola revisará y analizará tu solicitud, junto con la documentación que le hayas proporcionado y en un plazo no superior a 20 días recibirás una respuesta a tu solicitud, la cual será efectiva dentro de los siguientes 15 días. En caso de que Motorola necesite un mayor plazo para dar respuesta a tu solicitud, te enviará un correo informándote la ampliación al plazo, así como los motivos por los cuales requiere dicha ampliación.

Cookies, Web Beacons

Con el fin de ofrecer y proporcionar una experiencia personalizada del sitio web, Motorola podrá utilizar cookies, incluyendo cookies GoogleAnalytics y DoubleClick, para almacenar y ayudar a rastrear tu información. Las cookies son simplemente pequeñas piezas de información que se envían a tu navegador desde un servidor web y que se almacenan en el disco duro de tu computadora. Motorola utiliza las cookies para (i) identificarte, y (ii) guardar contraseñas y preferencias de compras para ti, con lo cual tus siguientes visitas podrán ser más ágiles y eficaces, ya que no tendrás que reingresarlas cada vez que visites uno de nuestros sitios y Motorola podrá ayudarte a navegar en sus sitios durante tus visitas.

Motorola también usa cookies para medir los patrones de tráfico y las áreas del sitio de Motorola que has visitado, así como tus patrones de visita. Esta información se conoce en ocasiones como un “clickstream”. Motorola puede usar esta información para entender cómo navegas en su sitio web y así poder determinar los patrones de tráfico comunes, incluyendo desde qué sitio te conectaste. Motorola usa esta información para simplificar la navegación por el sitio, para hacer recomendaciones de productos y ayudar a diseñar su sitio web de manera que tu experiencia sea más eficiente y placentera. El uso de cookies es relativamente estándar y la mayoría de los navegadores se configuran inicialmente para aceptar cookies. No obstante lo anterior, si prefieres no almacenar cookies, siempre puedes elegir:

Si no sabes cómo controlar o eliminar cookies o si prefieres no recibir ciertos anuncios dirigidos con base en tu historial de navegación, te recomendamos que visites http://www.networkadvertising.org/choices/ para obtener una guía detallada respecto de este tema, incluyendo las instrucciones para darse de baja. Si deseas darte de baja de Google “Analytics for Display Advertisers” y/o Google “Display Network” personalizada, lo puedes hacer visitando el copydeck_Privacy Policy_LATAM_prf.docx. Si lo deseas, también puedes utilizar el Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Para obtener información sobre cómo efectuar esto en el navegador de tu dispositivo móvil, será necesario que consultes el manual de tu teléfono.

Motorola también puede usar servicios alojados por Google, tales como Google “Analytics for Display Advertisers”, para asistirnos al momento de ofrecer nuestros productos y servicios y a entender el uso que realizan los clientes de nuestros sitios web y nuestros productos. Estos servicios pueden recabar información tal como su dirección IP, la cual es enviada por su navegador a través de cookies. Esta información puede usarse para observar las tendencias del sitio web y para proporcionar anuncios de un producto de Motorola mientras usted navega por un sitio web. Estos anuncios se presentan con base en una visita del usuario al sitio web de Motorola.

Seguridad Para Tus Datos Personales

Motorola en todo momento cuida y protege tu información y como medida adicional de seguridad, Motorola codificará, a través del proceso de encriptación que ofrece el protocolo SSL (conexión segura), toda la información que tú le proporciones vía internet. Para estos efectos, deberá entenderse por encriptación, la codificación de toda tu información, incluyendo la de tu compra de cualquiera de los productos de Motorola, de tal forma que sólo sea accesible para Motorola.

No obstante lo anterior, ninguna transmisión de información por Internet se puede garantizar como 100% segura. Si bien Motorola ha tomado las medidas apropiadas para proteger tu información personal, Motorola no puede asegurar o garantizar la seguridad de tu información cuando esta es proporcionada a través de nuestro sitio web y, por lo tanto, debes estar informado y consciente de que estás utilizando el sitio web de Motorola por tu cuenta y riesgo, por lo que Motorola no es responsable de los actos de terceros que ingresan de forma ilícita al sitio web de Motorola y obtienen ilícitamente tu información.

1. A menos que se especifique de otra forma en este Aviso de Privacidad, por principio general Motorola no proporciona o transfiere tu información a terceros, sin que exista causa justificada de acuerdo a la legislación aplicable o sin tu consentimiento cuando sea aplicable.

2. En los sitios web de Motorola puedes encontrar enlaces de terceros o anuncios de productos o servicios o promociones de terceros, en lo que podrás ingresar o tener acceso. Dichos enlaces o promocionales los podrás identificar ya que te aparecerá el logotipo empresarial de "Proporcionado por" o "Activado por", u otras designaciones con palabras similares. Si decides ingresar a dichos enlaces y/o adquirir alguno de los productos o servicios de dichos terceros, estarás abandonando el sitio web de Motorola, por lo que cualquier información o dato personal tuyo que proporciones para dichos efectos, deberá entenderse que estás proporcionándoselo a terceros y no a Motorola, por lo que Motorola queda liberada de cualquier responsabilidad.

3. Los sitios web operados por o en representación de Motorola, sus compañías afiliadas alrededor del mundo y sus subsidiarias están dirigidos a personas mayores de 13 años de edad. Motorola no busca recabar información sobre niños menores de 13 años. En virtud de lo anterior, te pedimos que si tienes 13 años o menos de 13 años, no proporciones tu información; de lo contrario, Motorola no se hace responsable y tan pronto Motorola detecte que tienes 13 años o menor d e13 años, Motorola eliminará dicha información, no la utilizará para ningún propósito y, en su caso, cancelará cualquier pedido de productos y/o servicios solicitados. Motorola invita a los padres para que asuman un papel activo en el uso que sus hijos hacen de Internet y les informen de los riesgos potenciales de proporcionar información personal por Internet.

Cambios En El Aviso De Privacidad

Motorola pone a tu disposición este Aviso de Privacidad en su página de internet [www.motorola.com.mx] para que tengas acceso al mismo en cualquier momento, y puedas revisarlo, guardarlo o imprimirlo, si así lo deseas. Es importante mencionar que el presente Aviso de Privacidad podrá modificarse en cualquier momento, en cuyo caso, la nueva versión estará disponible en la página de internet antes señalada, la cual es compromiso de Motorola mantenerla actualizada.

¿Qué Sucede Con La Seguridad De La Información Y Las Transferencias De Datos En Las Fronteras?

Además de las prácticas de seguridad establecidas en esta política, Motorola estableció un conjunto de "Reglas corporativas obligatorias", las cuales fueron aprobadas por las Autoridades de protección de datos de la Unión Europea. Estas reglas corporativas obligatorias son un compromiso de Motorola Mobility para proteger de manera adecuada los datos personales que procesamos independientemente de dónde se encuentran. Aquí puede encontrar una copia completa de las reglas.